Dalam era globalisasi saat ini salah satu tantangan besar yang dihadapi oleh  pemerintah daerah kususnya Dinas Tenaga Kerja kabupaten Buleleng adalah bagaimana mewujudkan aparatur yang profesional, memiliki etos kerja yang tinggi, keunggulan kompetitif, dan kemampuan memegang teguh etika birokrasi dalam menjalankan tugas dan fungsinya dan memenuhi Pelayan Publik dan aspirasi masyarakat. 

Scan melalui Barcode Survey Indeks Kepuasan Masyarakat Menggunakan Metode  Scan Barcode melalui  android yang dilaksanakan pada Dinas Tenaga Kerja kabupaten Buleleng yang melayani publik dalam kegiatan  Pelayanan Kartu pencari kerja ( AK I ) ID CPMI Pengaduan perselisihan Hubungan Industrial, dan rekomendasi Ijin LPK. Kepuasan masyarakat merupakan hal yang sangat penting bagi kesuksesan pelayanan dari suatu instansi. Masyarakat pastinya memiliki penilaian terhadap pelayanan yang diberikan. Informasi kepuasan masyarakat tentunya sangat penting, karena dapat digunakan untuk mengevaluasi apakah pelayanan yang diberikan sudah baik atau kurang. Sehingga disnaker sebagai intasi pemerintah yang menangani masalah ketenagakerjaan merancang dan membuat sebuah inovasi untuk melakasanakan penilaian survey indeks kepuasan masyarakat berbasis  scan barcode  dengan android yang digunakan untuk mengetahui indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan  oleh Dinas Tenaga Kerja kabupaten Buleleng.

Inovasi ini dibangun menggunakan metode perhitungan Nilai Rata-rata Unsur pelayanan Tertimbang (Weighted Average) dalam mengolah unsur penilaian berdasarkan hasil survey. Inovasi Scan Barcode  IKM ini diharapkan dapat memudahkan Dinas Tenaga Kerja dalam mengetahui indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang diberikan oleh instansi pemerintah Dinas Tenaga Kerja Kabupaten Buleleng  Sasaran IKM ini adalah masyarakat yang datang dan memerlukan pelayanan Publik berupa para pencari AK 1, ID CPMI,Pengaduan Hubungan Industrial, Rekomendasi Ijin LPK,dan pelayanan lainya yang ada pada kantor Dinas Tenaga Kerja kbupaten Buleleng masyarakat dapat melakukan scan dengan android dan mengisi suvey layanan kepuasan masyaraakat yang ada pada kantor Dinas Tenaga kerja kaabupaten Buleleng.